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門店想要生意好,這11點一定要做好!

來源:原創     發布日期:2018-12-08 17:32:31    編輯:小茜    瀏覽次數:1211

門店要想生意好,服務一定要跟上,在顧客的眼中,好的服務是怎樣的呢?我們整理出了優質服務的十一個點,供大家參考。

 

  微笑靚一點:微笑靚一點不僅是生活中待人待事的技能,更是展現自我的本能。當你看見每個顧客,就會把你的微笑傳遞給每個人,使你的顧客心情舒暢,對你們店鋪的印象加深。

 

 

  語調柔一點:使客人聽起來舒服一點,語調太重本來是一句正常的話語,有時候也會被聽成不客氣的語言

 

 

 

  耐心足一點:有時候遇到很麻煩的事,需要有足夠的耐心,慢慢的去跟顧客溝通,其實這個時候顧客也很煩躁,你要是顯露出不耐煩,那就很容易出現爭吵。

 

 

  行動快一點:在店里經常需要幫助顧客,顧客有需求肯定是很急切的,你要是動作緩慢,就很容易導致顧客的生氣,動作快同時也能形容一個人做事的好與壞。

 

 

  做事多一點:老板注意到店里的新員工小林不僅年輕,做事比較多,表現得特別積極,心里也比較喜歡他。當店長出現空缺的時候,老板選擇了小林做店長而不是已經干了三年的老王。老王深疑,就問老板為什么不是自己做店長呢?老板就跟老王說了一句話:“小林比你的做事多一點!”。

 

 

  效率高一點:效率高也是一個很重要的品質,高效率能帶動整個店鋪的效率,有時候一個員工的效率低都能影響到一個店鋪的效益。

 

 

  嘴巴甜一點:每個人都喜歡聽好話,在這個時候就需要員工和顧客聊天的時候盡量說好話,好話并不是需要你怎樣去夸贊他,而是和他建立在同等的位置去表揚他。

 

 

 肚量大一點:在店里也會經常出現一些突發事件,這些突發事件同樣需要處理,這個時候你不要害怕,事情總是需要處理的,你可以膽量大一些去處理。

 

 

  腦筋活一點:腦筋靈活能體現出一個人的處理能力,在緊急事件中更需要我們靈活處理,合理的把事情處理好。

 

 

  理由少一點:每件事要是找理由都能找到理由推托,找到理由不是本事,能把發生的事處理好才是本事,事情發生應該第一時間找到處理方法。

 

 

  如果門店的員工每天都能盡心盡力的做好上面的十一個點,相信你的生意也會越來越好的。

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